Rahmenbedingungen und Anforderungen

Ohne die Möglichkeit zur Versicherung individueller Risiken würde die heutige Gesellschaft und Wirtschaft nicht funktionieren. Praktisch alle Trends und Entwicklungen, die die Lebenswirklichkeit der Gesellschaft und der Wirtschaft bestimmen, wirken sich auch auf die Geschäftsmodelle von Versicherungen aus. Damit ein Versicherungsunternehmen in der modernen Welt erfolgreich funktioniert, ist ein professionelles und vorausschauendes Management erforderlich, das sich einer Vielzahl von sich permanent und dynamisch entwickelnden Herausforderungen und Einflussfaktoren stellen muss: 

• Auswirkungen des demographischen Wandels hin zu einer alternden Bevölkerungsstruktur bei gleichzeitigem Rückgang des qualifizierten Arbeitskräftepools und neuen Anforderungen der Generation Z
• Beschleunigte Digitalisierung aller Lebens- und Wirtschaftsbereiche und der Erwartungen der Kunden- und Vertriebspartner 
• Nachhaltige Ausrichtung des Exklusivvertriebs: Rolle des Human Factor in zunehmend digitalisierten Customer Journeys
• Marktkonzentration, Übernahmen und Nachfolgeregelungen im Maklervertrieb
• Optimale Nutzung bestehender und neuer Daten für CRM, intelligentes digitales Marketing und Lead Management
• Nutzung von Potenzialen der Künstlichen Intelligenz (Positionierung als Innovator, Pionier oder als Fast Follower)
• Entwicklung des Vertriebswegemix hin zu einer schlagkräftigen hybriden Omnichannel-Strategie
• Chancen aus der Etablierung von Ökosystemen mit branchenfremden Playern, die Versicherungsschutz als Add-on-Produkt vermarkten
• Sinnvolle Nutzung von Digitalisierungs- und Automatisierungspotenzialen – auch ausserhalb der Kernprozesse und des Privatkunden- / Retailgeschäfts
• Intensiver Wettbewerb und Kostendruck
• Zunahme der Auswirkungen des Klimawandels auf Häufigkeit und Höhe der Schäden und das Geschäftsmodell insgesamt
• Volatilität in den Kapital- und Geldmärkten
• Flut an regulatorischen Anforderungen in allen Bereichen des Geschäftsmodells mit hoher Ressourcenbindung und Management Attention

CONFIDUM Expertise und Leistungsspektrum

Das CONFIDUM Versicherungsteam kennt die Branche aus über 20 Jahren intensiver Projekttätigkeit und war bei vielen wichtigen Weichenstellungen und Initiativen von Versicherungsunternehmen in Österreich, Deutschland und im CEE-Raum eingebunden.

Wir verfügen über ein breites Spektrum an branchenerprobten Ansätzen, um mit Versicherungsunternehmen an ihren Herausforderungen zu arbeiten.

Wir stellen wichtige Fragen und arbeiten mit unseren Kunden an gezielten Lösungen, begleiten auf Wunsch bei der Umsetzung und sind auch nach Projektabschluss noch greifbar, als Sparringpartner oder zu einer späteren Evaluierung des Projekterfolgs.

Referenzen stellen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Unsere wichtigsten Leistungen im Überblick:

Strategische Positionierung

• Evaluierung, Neuausrichtung und Digitalisierung / Automatisierung von Geschäftsmodellen
• Marktpotentiale und Vertriebsdurchdringung
• Hybrider Omnichannel-Vertrieb: Evaluation und Ausrichtung von Vertriebswegen und des Vertriebswegemix
• Customer Centricity: Evaluierung und Ausrichtung von Kunden- und Zielgruppenstrategien
• Verbund- / Kooperationsmodelle und Ökosysteme
• Expansionsstrategien in neue Märkte
• Ausrichtung von Vergütungsmodellen

Operative Exzellenz

• Optimierung / Restrukturierung von Vertriebs- und Marktfolgebereichen
• Strategische und operative Steuerung inkl. KPI-Management
• Optimierung von Kundenservicestrukturen und -prozessen
• Ganzheitliche Effizienz- und Produktivitätssteigerungsprogramme (Steuerung, Prozesse, Digitalisierung, Automatisierung)